Как исправить ошибку ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT при входе на Госуслуги или в банк

Ошибка ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT при входе на Госуслуги или в банк возникает из-за проблем с клиентским SSL-сертификатом. Решение зависит от причины: обновление браузера, очистка кэша, переустановка сертификата или проверка системных часов.

Причины проблемы

Устаревший или повреждённый кэш браузера
Неправильно установлен или истекший электронный сертификат
Несинхронизированное системное время на компьютере
Конфликт расширений браузера
Неверные параметры безопасности SSL/TLS в браузере
Проблемы с криптографическими библиотеками СКЗИ

Пошаговая инструкция

Откройте параметры даты и времени на компьютере. Нажмите на системные часы в панели задач и выберите Изменить параметры даты и времени. Убедитесь, что включена опция Установить время автоматически.
Закройте все окна браузера полностью (включая фоновые процессы).
Откройте браузер и перейдите в параметры или настройки (обычно Ctrl+Comma или меню — Settings).
Найдите раздел Privacy and Security (или Приватность и безопасность).
Выберите Clear browsing data (или Очистить данные просмотров).
Установите временной диапазон на All time (или Всё время).
Отметьте галочками пункты: Cookies and other site data, Cached images and files, Certificates (если доступна опция).
Нажмите Clear data (или Удалить данные).
Закройте браузер полностью.
Откройте диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc) и убедитесь, что все процессы браузера завершены. Если нет — завершите их вручную.
Перезагрузите компьютер.
После перезагрузки откройте браузер и попробуйте войти на сайт Госуслуги или банка.
Если ошибка повторяется, отключите все расширения браузера. Откройте chrome://extensions (или аналогичный адрес для вашего браузера) и нажмите переключатель Отключить для каждого расширения.
Повторите попытку входа.
Если проблема остаётся, переустановите браузер: удалите его полностью через Панель управления → Программы → Удаление программы, затем загрузите и установите последнюю версию с официального сайта.
Проверьте наличие и корректность установки криптографического модуля (СКЗИ). Перейдите в Панель управления → Администрирование → Сертификаты и убедитесь, что ваш электронный сертификат присутствует и не истек.
Если сертификат истек, получите новый в удостоверяющем центре (УЦ).

Часто задаваемые вопросы

Почему ошибка появляется только при входе на Госуслуги? Сайт использует усиленную аутентификацию с клиентским сертификатом, поэтому любые проблемы с кэшем браузера или системными настройками проявляются именно там.

Может ли это быть проблема провайдера интернета? Нет, ошибка ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT генерируется браузером на локальном компьютере, а не сервером или сетью.

Нужно ли переустанавливать операционную систему? Переустановка ОС требуется редко; сначала попробуйте все шаги выше, переустановку браузера и обновление СКЗИ.

Ошибки Браузеров и Сайтов