Проблема заполненного хранилища OneDrive решается путём удаления неиспользуемых файлов, очистки корзины, отключения резервного копирования папок и увеличения лимита хранилища через подписку. Выполните последовательность действий ниже, чтобы восстановить доступ к облачному хранилищу и разблокировать синхронизацию файлов.
Причины возникновения проблемы
- Объём загруженных файлов превышает лимит бесплатного плана (5 ГБ) или подписки
- Крупные видео-, фото- или архивные файлы занимают большую часть квоты
- Резервное копирование папок (Документы, Рабочий стол, Изображения) активировано и дублирует данные
- Удаленные файлы хранятся в корзине OneDrive и занимают место
- Синхронизация локальных папок на компьютере без надлежащего управления размером
- Совместный доступ к файлам других пользователей, которые хранят данные в вашем хранилище
Пошаговая инструкция по решению
- Откройте веб-браузер и перейдите на сайт
onedrive.live.com - Авторизуйтесь с помощью учётной записи Майкрософт (электронная почта и пароль)
- Нажмите значок человека в правом верхнем углу и выберите
Параметры - В левом меню найдите и откройте раздел
Хранилище - Просмотрите графическую диаграмму использования квоты и определите категории с наибольшим объёмом данных
- Вернитесь в основную папку OneDrive и отсортируйте файлы по размеру (нажмите кнопку
Сортировка→По размеру) - Выделите крупные ненужные файлы (видео, архивы, резервные копии) и нажмите кнопку
Удалить - Откройте папку
Корзина(если её нет, откройте меню…в левой панели) - Нажмите
Очистить корзинуили выделите отдельные файлы и удалите их окончательно - Отключите резервное копирование ненужных папок: откройте
Параметры→Резервное копирование→ снимите галочки с папок (например,ЗагрузкиилиРабочий стол) - На компьютере откройте клиент OneDrive из системного трея (иконка облака в правом нижнем углу)
- Нажмите
?(справка) и выберитеПараметры - Перейдите на вкладку
Синхронизация и резервное копирование - Деактивируйте синхронизацию папок, которые не требуют облачного хранения (кнопка
Отключить резервное копирование) - Если проблема не решена, приобретите дополнительное хранилище: нажмите
Купить ещё хранилищав параметрах и выберите подписку Microsoft 365 (200 ГБ, 1 ТБ или больше) - После освобождения места или покупки подписки перезагрузите компьютер
- Проверьте статус синхронизации в клиенте OneDrive — зелёная галочка указывает на восстановление доступа
Часто задаваемые вопросы
Как узнать, какие файлы занимают больше всего места? В параметрах хранилища OneDrive перейдите в раздел Управление хранилищем — там отображается разбивка по типам файлов (фото, видео, документы) с указанием размера каждой категории.
Что делать, если файлы в корзине OneDrive не удаляются? Дождитесь завершения синхронизации (проверьте статус в клиенте на компьютере), затем попробуйте удалить файлы повторно или используйте веб-версию вместо приложения.
Можно ли восстановить удалённые файлы после очистки корзины? Да, в течение 93 дней после удаления файл можно восстановить через Параметры → Восстановление → выберите нужные файлы и нажмите Восстановить.
