Что делать если мессенджер Viber не синхронизирует сообщения на телефоне и ПК

Если Viber не синхронизирует сообщения между телефоном и ПК, проблема обычно решается переподключением аккаунта, очисткой кэша приложения или переустановкой клиента. Синхронизация нарушается из-за проблем с интернетом, конфликтов между версиями приложений или ошибок в системе хранения сообщений.

Причины проблемы синхронизации

Нестабильное интернет-соединение на одном из устройств
Устаревшая версия Viber на телефоне или ПК
Кэш приложения содержит повреждённые данные
Конфликт между учётными записями на разных устройствах
Отключена автоматическая синхронизация в настройках
Проблемы с правами доступа приложения к хранилищу сообщений
Сервер Viber испытывает технические неполадки

Пошаговая инструкция по восстановлению синхронизации

Убедитесь, что оба устройства подключены к интернету через Wi-Fi или мобильную сеть.
Откройте Google Play Market или App Store на телефоне и проверьте наличие обновлений для Viber.
Нажмите кнопку Обновить, если обновление доступно.
На ПК откройте приложение Viber и перейдите в Настройки → О приложении.
Проверьте номер версии; если доступна более новая версия, обновите приложение через официальный сайт Viber.
На телефоне откройте Настройки → Приложения → Viber.
Нажмите Память → Очистить кэш.
Не удаляйте данные приложения (это приведёт к потере истории сообщений).
Откройте Viber на ПК и перейдите в Настройки → Уведомления.
Убедитесь, что переключатель Синхронизация сообщений находится в положении Включено.
На телефоне откройте Viber и проверьте в Настройки → Безопасность, что опция Синхронизация на других устройствах активна.
Полностью закройте Viber на обоих устройствах (используйте менеджер задач или проведите свайп вверх по приложению).
Подождите 30 секунд.
Заново откройте Viber на телефоне.
Подождите 10 секунд и откройте Viber на ПК.
Если синхронизация не начнётся автоматически, откройте чат на ПК и отправьте пробное сообщение с телефона.
Проверьте, появилось ли сообщение на ПК в течение 5 секунд.
Если проблема остаётся, удалите Viber на ПК через Панель управления → Программы и компоненты → Viber → Удалить.
Перезагрузите ПК.
Загрузите свежую версию Viber с официального сайта viber.com и установите её.
При запуске приложение запросит номер телефона для переподключения; введите свой номер.
Дождитесь получения кода подтверждения на телефон и введите его на ПК.
Дождитесь завершения синхронизации (обычно занимает 2–5 минут).

Часто задаваемые вопросы

Почему сообщения видны на телефоне, но не появляются на ПК? Проверьте подключение ПК к интернету, перезагрузите приложение Viber на ПК и убедитесь, что на ПК установлена актуальная версия приложения.

Может ли синхронизация сбиться из-за использования Viber на нескольких ПК одновременно? Да, Viber поддерживает подключение к одному ПК и одному планшету одновременно; подключение к двум ПК одновременно приведёт к конфликту синхронизации.

Что делать, если после переустановки Viber история сообщений не восстановилась? История восстанавливается только если она была синхронизирована в облаке Viber; если синхронизация никогда не работала, история может быть потеряна безвозвратно.

Сбои Мобильных приложений