Ошибки оборудования и Периферии

Исправить ошибку несовместимости оборудования при подключении старого принтера к Windows 11 можно через обновление или переустановку драйверов, отключение проверки подписи драйверов и использование режима совместимости. В большинстве случаев проблема решается за 10–15 минут без обращения в сервис.

Причины проблемы

• Драйверы принтера не совместимы с архитектурой Windows 11 (x64)
• Отсутствие подписанных драйверов для операционной системы
• Конфликт с внутренней системой безопасности UEFI и Secure Boot
• Устаревшее программное обеспечение (ПО выпущено до 2015 года)
• Отсутствие обновлений для принтера на официальном сайте производителя
• Повреждённые или некорректно установленные драйверы в системе

Пошаговая инструкция

1. Откройте Параметры и перейдите в раздел Устройства → Принтеры и сканеры.
2. Найдите в списке неработающий принтер и нажмите на него один раз левой кнопкой мыши.
3. Нажмите кнопку Удалить устройство и подтвердите удаление.
4. Перейдите на официальный сайт производителя принтера (HP, Canon, Epson, Brother и т.д.).
5. Найдите раздел поддержки и загрузите драйверы для Windows 11 (выбирайте версию x64).
6. Если драйверы для Windows 11 отсутствуют, скачайте версию для Windows 10.
7. Запустите установочный файл драйвера с правами администратора (нажмите правой кнопкой → Запустить от имени администратора).
8. Следуйте инструкциям мастера установки, не меняя путь назначения.
9. Перезагрузите компьютер после завершения установки.
10. Подключите принтер по USB или сети (в зависимости от типа устройства).
11. Откройте Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры.
12. Нажмите Добавить устройство и дождитесь автоматического обнаружения принтера.
13. Если принтер не обнаружился, нажмите Нужного мне принтера нет в списке.
14. Выберите Добавить принтер по TCP/IP адресу или имени хоста (для сетевых принтеров) или повторите попытку подключения по USB.
15. Если ошибка сохраняется, отключите Secure Boot в BIOS (нажмите F2 или Del при загрузке, найдите Secure Boot и установите значение Disabled).
16. Сохраните настройки (F10) и перезагрузитесь.
17. Повторите попытку установки драйвера.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если драйвер всё равно не устанавливается? Запустите установщик в режиме совместимости: нажмите правой кнопкой на файл → Свойства → вкладка Совместимость → выберите Запустить эту программу в режиме совместимости с: → выберите Windows 10 → нажмите Применить и OK.

Может ли повредиться принтер при отключении Secure Boot? Нет, Secure Boot — это функция безопасности операционной системы, её отключение не влияет на оборудование принтера и не вызывает физических повреждений.

Нужно ли устанавливать приложение производителя (типа HP Smart или Canon PIXMA)? Нет, для базовой работы принтера достаточно только драйверов, приложение производителя устанавливается опционально для доступа к расширенным функциям.